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连锁总部的特许加盟义务

上传时间:2022-06-06

  连锁总部在有效合约期限内应当积极履行自己的义务,不能做损害加盟商和特许经营品牌的事情,因此连锁总部对于不履行自身义务的也应其进行处罚。

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  在签订合约之前,连锁总部必须按照法律法规的要求对潜在的加盟者进行信息披露。披露的信息应该是完整、准确、真实、合法的内容,不能存在欺骗、遗漏重要事实、产生误导等陈述情形。

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  品牌是特许经营最重要的无形资产,连锁总部为了能够帮助加盟商顺利进行连锁特许经营,需要进行品牌维护、品牌提升、公共关系与企业形象塑造等品牌支持活动。

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  品牌维护包括:建立商标、标志的识别技术指标及其在经营使用中的标准,准确描述商标和体系的特点,防止不正当使用;建立并完善质量管理系统,提高客户的满意度;建立并完善品牌维护督导系统,规范和指导单店运营;建立和完善品牌保护机制,维护加盟双方的权益。数来宝港彩论坛高手榜织梦内容管理系统

  品牌提升包括:基于品牌定位丰富品牌内涵,建立品牌的竞争差异性;建立并推广企业形象和店铺形象识别系统;建立费用预算体系,保证品牌推广效果。

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  公共关系与企业形象塑造包括:建立和完善公共关系管理,以维护特许经营体系在市场中的良好公共关系;及时跟进企业形象状态,做好随时调整的准备;建立危机干预系统。

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  连锁总部为了能够帮助加盟商顺利步入正轨,会对加盟商进行营销支持:制定市场调研方案,建立市场调研机制,以适应市场环境的快速变化;制定特许经营发展规划,不断开发新产品、设计新服务,提高品牌竞争力;以经营体系发展战略为蓝本,加盟总部统一制定品牌的产品宣传方案和门店促销方案。www.9806a.com 本文来自织梦

  因此加盟总部必须建立完善的培训系统:与加盟商达成特许经营体系内的共识:让各级员工熟悉特许经营体系的运营标提高员工的整体素质。

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  培训的内容主要有:员工岗前培训,包括企业文化,基本制度,产品和服务的知识,商标、专利及经营管理的应用等;特许经营体系持续发展所需要的各方面内容;特许经营体系创新所涉及的各方面内容。

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  加盟商业务的顺利开展离不开加盟总部的督导,因此连锁总部需要根据行业特点建立运营规划和督导系统,对加盟机构进行周期性督促和指导,确保加盟商的行为规范符合特许经营体系标准化运作要求。 copyright dedecms

  完成前期的加盟准备之后,加盟商就可以进行开店活动,该环节中加盟总部也会进行支持,包括法律手续、装修、员工配置、设备调试、物料准备、促销、开幕等。

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  在正式开业之后,加盟总部为了保证特许经营体系的一致性,会制定相对稳定的采购标准,或者是在总部控制下进行采购。供应商、采购标准、流程由总部通过评估进行确定,一定比例的核心原材料、商品、设备及其他相关物品等由总部进行统一配送。 dedecms.com

  加盟商营业过程中,应有销售时点管理系统(Point ofSale系统,POS系统)和以此为基础的加盟店信息管理系统以满足营业需要,实现连锁总部与加盟店的业务数据交换。

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  一定规模的特许经营体系应借助信息技术协助加盟店完成财务、营业、进销存、人事、行政、顾客关系等管理事宜。

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  成熟的特许经营体系也需要随着市场的变化进行调整和创新。连锁总部应听取加盟商的意见和建议,定期评估特许经营体系的策划结果、分析其运行情况,并不断引进先进的管理思想、方法和工具,才能保持商业模式、经营管理方法及产品和服务的市场性。 织梦内容管理系统

  除了按照管理规定和相关法律法规披露必要的信息之外,连锁总部不得向第三方展示加盟商的商业信息,如营业报告书等其他有关资料,不得损害加盟店的利益。 本文来自织梦

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